Standard-Mietbedingungen
Stornierungsbedingungen
Fassung vom 13. August 2026
Diese Standardbedingungen legen klare, gegenseitige Folgen fest, wenn Mieter oder Vermieter eine MyJuhuu-Buchung stornieren.
Bei Buchungen mit Kartenautorisierung werden die Reservierungen bei einer Stornierung vor dem Einzug freigegeben. Für eine nicht stattfindende Miete wird keine Plattformgebühr eingezogen. Wird eine eingezogene Plattformgebühr vollständig erstattet, werden der Umsatz und die zugehörige Umsatzsteuer in der Plattformbuchhaltung korrigiert. Dies bedeutet nicht, dass jede Stornierungsentschädigung steuerfrei ist. Die Freigabedauer hängt von der Bank ab.
1. Geltungsbereich und Begriffe
Die Stornierungsfrist wird ab der vereinbarten Abholzeit in der Zeitzone des Abholorts berechnet. Der Mietpreis ist der Preis für den Gegenstand im gebuchten Zeitraum. Er umfasst weder die rückerstattbare Kaution noch MyJuhuu-Gebühren, Lieferung, optionale Extras oder Steuern, sofern beim Bezahlen nicht ausdrücklich anders angegeben.
- Die Kaution wird freigegeben, wenn keine Übergabe stattgefunden hat.
- MyJuhuu erhebt keine Vermieter- oder Mieter-Servicegebühr, wenn keine Miete stattgefunden hat.
- Eine Freigabe oder Erstattung kann wegen der Bankverarbeitung erst später sichtbar werden.
2. Standard-Stornierungsfristen
| Zeitpunkt der Stornierung | Mieter storniert | Vermieter storniert |
|---|---|---|
| Vor Annahme durch den Vermieter | Kostenlos zurückziehen; keine Zahlung oder Reservierung. | Kostenlos ablehnen; keine Zahlung oder Reservierung. |
| Angenommen, vor Zahlungsautorisierung | Kostenlose Stornierung. | Kostenlose Stornierung. |
| Mehr als 72 Stunden vor Abholung | Zahlungsautorisierung vollständig freigegeben. | Vollständige Freigabe oder Erstattung an den Mieter. |
| 24 bis 72 Stunden vor Abholung | Der Vermieter erhält 50 % des Mietpreises, höchstens den Preis von zwei Miettagen. | Der Mieter erhält vollständige Freigabe oder Erstattung plus eine Entschädigung von 50 % des Mietpreises, höchstens den Preis von zwei Miettagen. |
| Weniger als 24 Stunden vor Abholung | Der Vermieter erhält 100 % des Mietpreises, höchstens den Preis von drei Miettagen. | Der Mieter erhält vollständige Freigabe oder Erstattung plus eine Entschädigung von 100 % des Mietpreises, höchstens den Preis von drei Miettagen. |
| Nichterscheinen | Wird wie eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abholung behandelt. | Wird wie eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abholung behandelt. |
| Nach bestätigter Abholung | Eine Stornierung ist nicht möglich. Nutze den Rückgabe-, Erstattungs- oder Streitfallprozess. | |
Die Entschädigung des Vermieters bei Stornierung durch den Mieter darf die geltende Obergrenze oder den Mietpreis nicht überschreiten, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Bei erneuter Buchung des stornierten Zeitraums werden Ersatzeinnahmen angerechnet. Der Mieter kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
3. Wer ist verantwortlich?
- Vom Vermieter verursacht: Der Gegenstand ist nicht verfügbar, unsicher, weicht wesentlich vom Angebot ab oder wird nicht am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit bereitgestellt. Diese Einordnung gilt auch dann, wenn der Mieter auf Stornieren klickt.
- Vom Mieter verursacht: Der Mieter erfüllt zuvor mitgeteilte Zulassungs- oder Prüfanforderungen nicht, erscheint nicht oder kann den Gegenstand aus einem nicht vom Vermieter verursachten Grund nicht übernehmen.
- Einvernehmlich: Eine Stornierung ist nur dann kostenlos, wenn beide Parteien die Vereinbarung in MyJuhuu bestätigen.
4. Vorgehen bei Nichterscheinen
- Die anwesende Partei wählt Andere Partei ist nicht erschienen und sendet eine Buchungsnachricht.
- MyJuhuu benachrichtigt die abwesende Partei und startet eine Nachfrist von 30 Minuten.
- Die anwesende Partei wartet am vereinbarten Abholort, sofern dies sicher ist.
- Nach Ablauf der Nachfrist bestätigt die anwesende Partei das Nichterscheinen und legt angemessene Zeit- und Ortsnachweise vor.
- MyJuhuu ordnet die Verantwortung zu und wendet die Bedingungen an.
Niemand muss eine andere Person fotografieren oder eine private Adresse veröffentlichen.
5. Ausnahmen bei schwerwiegenden Ereignissen
MyJuhuu kann Folgen bei nachgewiesener schwerer Krankheit, Unfall, Trauerfall, behördlich bedingter Reiseunterbrechung, gefährlichem Wetter, behördlich festgestelltem Notfall oder einem anderen nicht zumutbar kontrollierbaren Ereignis erlassen oder anpassen. Die betroffene Partei muss den Support unverzüglich kontaktieren und angemessene erforderliche Nachweise vorlegen. Sensible Nachweise werden vertraulich behandelt.
6. Erstattungen und Entschädigung
- Freigaben und Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Vom Vermieter verursachte Entschädigungen an Mieter werden aus dem verfügbaren Guthaben des Vermieters, künftigen Auszahlungen oder einem verifizierten Zahlungsmittel finanziert. MyJuhuu kann während des ausstehenden Einzugs ein gleichwertiges Plattformguthaben bereitstellen.
- Allein wegen einer Stornierung wird kein Betrag von der Kaution abgezogen.
- Eine abgeschlossene Miete kann nicht storniert werden. Spätere Erstattungen und Schadensansprüche nutzen separate Verfahren.
7. Prüfung, Streitfälle und wiederholte Stornierungen
Beide Parteien können Zeitpunkt, Verantwortungszuordnung, Betrag, Anpassung wegen erneuter Vermietung oder Ausnahmentscheidung beim Support anfechten. MyJuhuu kann Buchungsunterlagen, Nachrichten, Zeitstempel, Zahlungsunterlagen und Nachweise beider Parteien prüfen. Automatische Geldbewegungen werden pausiert, wenn ein ernsthafter Streitfall geprüft werden muss.
Wiederholte späte Stornierungen, Nichterscheinen, falsche Zuordnungen oder Missbrauch von Ausnahmen können Zuverlässigkeitsmerkmale beeinflussen oder zu Buchungs- und Kontoeinschränkungen führen.
8. Zwingende gesetzliche Rechte
Diese Bedingungen beschränken keine Rechte, die gesetzlich nicht beschränkt werden dürfen. Gesetzliche Verbraucherrechte können davon abhängen, ob der Vermieter privat oder gewerblich handelt. Bietet zwingendes Recht einen weitergehenden Schutz, hat dieses Vorrang.